Antes de encerrar sua conta, é importante identificar o motivo para escolher a ferramenta correta:
- Se o jogo deixou de ser divertido ou você sente que está perdendo o controle, utilize a Autoexclusão. Ela é uma ferramenta de proteção que impede a reabertura da conta durante o período que você definir.
- Para ativar vá em Menu > Jogo Responsável > Autoexclusão.
- Se você quer apenas fechar a conta por motivos rotineiros (não usa mais a plataforma, por exemplo), pode usar o encerramento padrão.
- Para ativar: Menu > Minha Conta > Encerrar Conta.
Ainda com dúvidas ou problemas?
- Teve uma experiência ruim? Se deseja sair por algum problema técnico, dúvida não resolvida ou insatisfação com nosso serviço, pedimos que fale conosco antes de encerrar. Queremos ter a chance de resolver a situação.
- Precisa de ajuda? Se não tiver certeza de qual opção escolher, nossa equipe de atendimento está disponível via chat ou e-mail para orientá-lo com total sigilo.